【导语】：11月1日,市民李先生拨打热线反映,11月1日中午在闫寺等公交8路车时,公交车司机看到李先生招手后不停车就走了,李先生感到非常气愤。了解到,经过对8路车的投诉,公交集团的相关工作人员已经向李先生进行了道歉,并表示会进一步核实情况对司机进行处罚。
11月1日,市民李先生拨打热线反映,11月1日中午在闫寺等公交8路车时,公交车司机看到李先生招手后不停车就走了,李先生感到非常气愤。了解到,经过对8路车的投诉,公交集团的相关工作人员已经向李先生进行了道歉,并表示会进一步核实情况对司机进行处罚。
“1号这天下着雨,我因为工作的原因去闫寺谈个业务,中午十二点三十分左右回来,在闫寺医院那个路口等公交车,当时看到8路车过来我就招手了,车上的司机示意我他在终点站掉个头就回来。”李先生说,等了不到三四分钟,8路车就开过来了,我和另一个同事一起对着车招手,当时看到车内的司机打了一个哈欠,没有停车的意思,8路车就走了。李先生随着拿出手机拨打了公交集团的电话,客服人员问了当时的情况和李先生具体在的路口,并告诉李先生下一班车是几点在终点站,保证在三个工作日内核实完情况给李先生一个答复。
据李先生回忆,那天下着雨,都没带伞,好不容易盼来一辆公交车,竟然还不停,当时看到车上大概有三四个人的样子,打了电话投诉时,没有看清车牌号。但想到他们公交车都应该有定位系统,就咨询了下一班车的时间,导致自己和同事在路边多等了近20分钟的车。“以前也听别人说起过8路车不停车的事,没想到自己还就碰上了一回。如果车上人满了上不去人不停车,这也可以理解,但车上明明只有几个人,司机为什么就不停车呢。”李先生说,当时打了客服电话,客服人员称将对情况进行核实,第二天公交集团的工作人员就联系了李先生,对雨天公交不停车的事进行了道歉,并承诺会找司机进行调查和相应的处罚。
“公交车都安装了卫星定位,乘客遇到甩客现象要记下车号、地点、时间拨打投诉电话5050123,公交集团接到投诉电话后会找到当时的驾驶员进行调查,凡情况属实的将对驾驶员进行处罚”。公交集团的相关负责人说,公交车上都安了GPS定位系统,公交车在站牌具体停留几秒都可以检查出来,只要市民反映了情况,公交集团都会进行核实,属实的情况下会对司机进行整顿和处罚的。
